Invloed social media op interne communicatie

Vorig artikel Volgend artikel

Bij sociale netwerken wordt vaak gedacht aan externe communicatie, het nut voor interne communicatie moet niet onderschat worden. Involve deed samen met de Universiteit van Twente kwalitatief onderzoek naar het ontstaan van netwerken, de ontwikkeling en de impact (beleving) van deze netwerken. Voor het onderzoek werd gekeken naar interne communicatienetwerken.  

Invloed social media op interne communicatie

De dynamiek van sociale netwerken is een van de belangrijkste eigenschappen. Het is dan ook niet verrassend dat de onderzoekers concluderen dat ieder netwerk zich op een geheel unieke manier vormt en blijft ontwikkelen. Ze destilleerden zeven belangrijke factoren voor het succes van (interne) netwerken: interesse van mensen, snelheid en flexibiliteit van het netwerk, formele bemoeienis van bijvoorbeeld een manager en aandacht en bevestiging vanuit het management. Daarnaast is de inspiratie die mensen uit een netwerk kunnen halen en de persoonlijke relatie tussen leden van wezenlijk belang voor het succes van het netwerk.

 

Social media kunnen als tool bijdragen aan de ontwikkeling en stimulering van informele netwerken binnen een organisatie. Zij kunnen niet alleen het gebruik zichtbaar maken -wie communiceren met elkaar, hoe intensief is de participatie van individuelen-, maar het ook laagdrempelig maken om bij te dragen aan een informeel netwerk en de groei van het netwerk stimuleren. Daarbij dragen sociale netwerken bij aan het productiever maken van werknemers, mits ze gericht ingezet en ondersteund worden, passend bij de doelen en de cultuur van de organisatie en dusdanig van opzet zijn dat mensen zich eraan willen verbinden.

 

De impact van sociale netwerken voor interne communicatie is misschien nog wel groter dan wanneer deze worden ingezet voor externe communicatie. Voor externe doeleinden wordt al gesproken over een afdelingsoverschrijdende betrokkenheid en inzet. De onderzoekers stellen dat interne sociale netwerken de volledige organisatiestructuur kunnen veranderen waarbij de machtsverhoudingen niet meer hiërarchisch verdeeld zijn, maar kennis gedeeld wordt. Het maakt de organisatie transparanter en kennis is niet langer weggelegd voor de managers in de ivoren toren. Maar niet alleen de organisatie veranderd, ook de medewerkers. Zij worden opener, gaan informatie op een andere manier delen en anders samenwerken.

Involve heeft het volledige rapport en de whitepaper op de website gezet. Je hoeft alleen je NAW gegevens achter te laten om deze te kunnen downloaden.

Noesjka van der Helm

Noesjka werkt voor Coopr en schrijft voor DutchCowgirls, Travelvalley en op haar eigen blog justagirlsbrainwaves.nl/blog.

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies