Domino's vindt pizza opnieuw uit via social media

Via Hubspot werd ik geattendeerd op een mooi voorbeeld hoe een bedrijf social media omarmt en gebruikt om zijn product aan te passen en het publiek oproept om zijn ervaringen te delen. Domino's Pizza werd begin dit jaar opgeschud door de kracht van social media toen een filmpje van twee medewerkers die op een schandalige manier lieten zien hoe zij met het de ingredienten omgaan. Het filmpje ging als een lopend vuurtje over het internet, met veel negatieve publiciteit tot gevolg. Domino's had het nakijken en probeerde nog als een dolle via social media de schade te beperken, maar de kracht van het eerste filmpje kon niet teniet worden gedaan. Wat doe je dan? Bij de pakken neer zitten en in een hoekje grienen? Nee, Domino's heeft met de campagne Pizza Turnaround de kracht van social media zelf ter hand genomen.