S & F integreert integreert virtuele en fysieke wereld

Vorig artikel Volgend artikel

Het recente faillissement van IT’s is de grootste nachtmerrie voor (electronica)retailers: na een kostbare verbouwing de stekker er uit moeten trekken omdat de middelen op zijn. Scheer & Foppen, eveneens flink bezig geweest om de filialen aan te pakken, opent deze week de vestigingen in nieuwe stijl. Niet alleen de look & feel is aangepast, maar de totale winkelervaring. Door de digitale wereld naar de winkelvloer te halen, willen de consument in de winkels houden.

 S & F integreert integreert virtuele en fysieke wereld

Dat retailers last hebben van de online concurrentie is geen geheim. Met name in de electronica zijn er online veel 'prijsvechters'. Consumenten hebben een groeiende behoefte om zelf inzicht te hebben in wat ze waar kunnen kopen en meer 'in controle' te zijn over het winkelen. Hier speelt Scheer & Foppen slim op in met de zogeheten 'iDesks'. 

De iDesk is een tafel die veel wegheeft van een tabletcomputer en een kleine Windows Surface. De tafel maakt geen verbinding met het internet. De winkelbezoeker kan dus niet ter plekke een vergelijking kan maken met ander aanbieders. Wel is het mogelijk om het volledige aanbod van de winkelketen te bekijken en te zien hoe het gesteld is met de voorraad. Niet alleen in de winkel waar de consument zich op dat moment bevindt, ook de voorraad van het distributiecentrum. Is het product niet ter plekke aanwezig, dan kan het de volgende dag worden bezorgd. Mits het natuurlijk niet op een zondag is.

Integratie online & offline

De integratie tussen online en offline komt steeds vaker voor. Kledingmerk Diesel experimenteerde eerder ook al met een koppeling tussen online en offline. Ze hadden een spiegel met internetverbinding, gekoppeld aan Facebook: Diesel Cam. Dit heeft het merk geen windeieren gelegd. WE introduceerde een vergelijkbaarconcept, maar dan gekoppeld aan Twitter. De WE Tweet-mirror. Daar is na de introductie weinig meer van vernomen. Wellicht omdat ze redelijk vroeg waren om de combinatie met Twitter te maken. Nu de microblog meer 'mainstream' aan het worden is, kan ook dit iets opleveren voor de winkelketen. 

Scheer & Foppen kondigt aan achter de schermen te werken aan verdere stappen. Het is afwachten wat deze stappen zijn en of dit de consument in de winkels kan houden. 

Noesjka van der Helm

Noesjka werkt voor Coopr en schrijft voor DutchCowgirls, Travelvalley en op haar eigen blog justagirlsbrainwaves.nl/blog.

Reageren is uitgeschakeld omdat er geen cookies opgeslagen worden.

Cookies toestaan Meer informatie over cookies